Het retour sturen van uw X-Over?

Wat jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent met je bestelling. Dat vinden wij natuurlijk vervelend, en we helpen je graag om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Bij ons kun je een product altijd retourneren of ruilen, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven. Uiteraard gelden hiervoor enkele voorwaarden die je hieronder kunt nalezen.

Wil je liever ruilen in plaats van retourneren? Dat is geen probleem — wij sturen het gewenste artikel dan kosteloos opnieuw naar je toe. Stuur ons dan even een mail info@x-over.nl

Voorwaarden

Je hebt 14 dagen bedenktijd op al onze aankopen.
Het artikel mag niet gebruikt zijn en geen gebruikssporen bevatten.
De originele verpakking moet aanwezig en onbeschadigd zijn.
Gebruik altijd een Track & Trace-code (ook bij een brievenbuspakketje).
Voeg de pakbon of factuur bij het pakket.

Moet ik eerst contact opnemen voor een retour?

Nee, dat is niet nodig. Wel vragen we je om de factuur, pakbon of een briefje met je adresgegevens en ordernummer bij het retourpakket te voegen. Alleen op die manier kunnen wij je retourzending correct verwerken.

Kosten van retourneren

Het retourneren van artikelen is voor eigen rekening, tenzij wij een verkeerd of beschadigd artikel hebben geleverd. In dat geval vragen we je om eerst contact met ons op te nemen, zodat we een kosteloze retourzending kunnen regelen.

Tips voor het retourneren

Je mag je retourzending versturen via een vervoerder naar keuze. Houd er rekening mee dat retourneren op eigen risico is. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs met Track & Trace-code, zodat je het pakket kunt volgen en misverstanden voorkomt.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen. Je ontvangt geen aparte melding wanneer het pakket bij ons is bezorgd; met de Track & Trace-code kun je dit zelf volgen.

Het aankoopbedrag wordt automatisch teruggestort naar de rekening waarmee de bestelling is betaald. Dit verloopt via Mollie, ons betaalplatform, en staat doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen op je rekening.

Retouradres

Klaver Handelsonderneming
Zuiderzeestraatweg 321
8096 BM Oldebroek